T&C | Eat&Go

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO EAT&GO

Invitiamo l’Utente a leggere attentamente i seguenti termini di utilizzo (di seguito, i “Termini di Utilizzo”) prima di completare la Registrazione alla Piattaforma. I seguenti Termini di Utilizzo si applicano a tutti i Servizi Eat&Go e costituiscono l’intero accordo tra le parti, ossia Eat&Go e gli Utenti, relativamente al suo oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto, accordo o intesa raggiunta tra le parti relativamente a tale oggetto.

Qualora l’Utente decida di non accettare i seguenti Termini di Utilizzo, non potrà utilizzare le Piattaforme e, di conseguenza, usufruire dei Servizi.

1. EAT&GO

Eat&Go fornisce all’utente l’accesso ad una piattaforma tecnologica nonché ai servizi a questa connessi mediante il proprio sito web https://www.eatandgoitalia.com/, nonché un’applicazione per dispositivi mobili “Eat&Go”, scaricabile gratuitamente da tutti i principali store digitali. La Piattaforma è accessibile tramite smartphone.

Eat&Go offre la possibilità, ad operatori selezionati del settore della ristorazione, di descrivere e offrire i propri prodotti attraverso la Piattaforma, affinché gli Utenti possano scegliere un Partner, preordinare, pagare i Prodotti e consumarli presso il Partner stesso, ritirarli personalmente presso il Partner oppure farseli consegnare, il tutto secondo quanto previsto dai Termini di Utilizzo.

Eat&Go non è responsabile del controllo e/o della valutazione dei siti dei Partner, o di qualsiasi soggetto terzo, che sia stato raggiunto direttamente o indirettamente tramite la Piattaforma, né offre garanzie sui loro prodotti e/o servizi. Eat&Go, pertanto, non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per le azioni, i prodotti e i contenuti dei Partner o di qualunque terzo. Ciascun Partner di Eat&Go è, inoltre, l’unico soggetto responsabile per qualsiasi pretesa dell’Utente, costo, lesione, perdita o danno di qualsiasi tipo derivante da, o in connessione con, i Prodotti, i servizi erogati direttamente, nonchè le Offerte Promozionali.

I Servizi Eat&Go sono rivolti a Utenti di ogni fascia d’età. Qualora l’Utente abbia meno di anni 18 è tenuto a farsi assistere da un genitore, o da un tutore, nella fase di ordine e pagamento dei Prodotti secondo quanto previsto ai successivi articoli 3 e 4. Resta inteso che gli Ordini di Prodotti alcolici e/o a base alcolica potranno essere effettuati solo ed esclusivamente da Utenti di età superiore ad anni 18.

2. REGISTRAZIONE

L’accesso alla Piattaforma è completamente gratuito, salvo gli eventuali costi di connessione alla rete internet, che sono a carico dell’Utente sulla base delle condizioni economiche stabilite dagli operatori di rete. Eat&Go declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai suoi Servizi attraverso la Piattaforma o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni dei Servizi, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso.

All’Utente è fatto divieto di comunicare le proprie credenziali di accesso alla Piattaforma, le quali sono e rimangono strettamente personali. In ogni caso Eat&Go non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso non autorizzato delle credenziali di accesso dell’Utente.

La registrazione alla Piattaforma sarà confermata solo a seguito della verifica, da parte di Eat&Go, dell’identità dell’Utente tramite:

1. Facebook;

2. E-mail. In tal caso verrà inviato un link, al quale l’Utente dovrà collegarsi, per confermare l’avvenuta Registrazione.

È possibile effettuare una singola Registrazione per Utente. Qualora Eat&Go dovesse venire a conoscenza che un Utente ha effettuato registrazioni multiple potrà disattivare le credenziali di tutti gli account creati dall’Utente. L’Utente, in tali ipotesi, sarà inoltre responsabile degli eventuali danni – patrimoniali e non – arrecati ad Eat&Go nonché ai Partner – anche attraverso un utilizzo di Sconti Promozionali contrario alle previsioni di cui ai presenti Termini di Utilizzo. Resta inoltre inteso che qualora Eat&Go dovesse – per qualsiasi ragione – disattivare l’account dell’Utente, tutti gli eventuali Sconti Promozionali accumulati dallo stesso verranno meno.

Eat&Go si riserva – infine – la possibilità di rifiutare la Registrazione di un Utente qualora, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, vi sia il fondato sospetto che i dati personali forniti dallo stesso non siano corretti e/o attinenti al vero.

3. ORDINE

Una volta completata la Registrazione, l’Utente potrà utilizzare i Servizi di Eat&Go. Al fine di usufruire dei Servizi, l’Utente potrà ordinare i Prodotti dei Partner, disponibili sulla Piattaforma, attraverso una finestra dedicata al Partner stesso, nella quale appariranno, in un menù o tramite foto dei piatti, le raffigurazioni di tutti i Prodotti disponibili.

In relazione agli Ordini, si informa l’Utente che:

1. Una volta che l’Utente avrà selezionato i Prodotti ed effettuato l’Ordine, al fine di concludere la procedura di acquisto, l’Utente dovrà effettuare il pagamento;

2. Successivamente all’avvenuto pagamento, tale Ordine verrà comunicato da Eat&Go al Partner unitamente all’orario richiesto per il ritiro e/o consumazione in loco o consegna. L’Utente riceverà una notifica di conferma definitiva dell’avvenuto Ordine. Tramite l’invio di tale notifica di conferma, l’Ordine diverrà definitivamente esigibile dall’Utente, il Partner sarà obbligato ad eseguire tale Ordine, e l’Utente non potrà più modificare o annullare la prenotazione dei Prodotti.

Al momento del pagamento da parte dell’Utente, Eat&Go richiederà all’Utente di fornire i dati relativi alla propria carta di credito o di debito, che verranno verificati dal Provider Esterno, ovvero Stripe o simili. Qualora i dati di pagamento non possano essere verificati dal Provider Esterno, Eat&Go si riserva il diritto di negare all’Utente la possibilità di perfezionare l’Ordine.

Spetta all’Utente che sta procedendo l’Ordine verificarne la correttezza nonché la rispondenza rispetto a quanto richiesto e/o desiderato.
Resta, inoltre, inteso che Eat&Go è esonerata, senza alcuna riserva, da qualsiasi responsabilità riguardante la natura e la genuinità dei Prodotti del Partner selezionati nell’Ordine, i vizi degli stessi e/o del loro imballaggio. L’Utente sarà legittimato a fare valere i propri diritti in relazione alla natura, alla genuinità dei Prodotti ed ai vizi degli stessi e/o del loro imballaggio unicamente nei confronti del Partner.

Eat&Go si occuperà frequentemente di un controllo dei suoi Partners e si riserva il diritto di concludere la collaborazione in qualsiasi momento nel caso non vengano garantiti gli standard del servizio.

Qualora l’Utente abbia necessità di informazioni aggiuntive in relazione agli ingredienti utilizzati nei Prodotti del Partner, al contenuto di un piatto ovvero in merito alle informazioni sul menù, esso è invitato a rivolgersi direttamente al Partner prima di finalizzare l’Ordine.

È compito precipuo del partner segnalare, tramite il suo pannello di controllo, l’indisponibilità di un prodotto. In caso di annullamento dell’Ordine Eat&Go provvederà a far sì che il Provider Esterno e/o il ristoratore effettui il rimborso della somma pagata dall’Utente, immediatamente e, in ogni caso, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di annullamento dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto da parte dell’Utente. In tali ipotesi, Eat&Go declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dal Provider Esterno o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento.

4. PAGAMENTI

Al fine di assicurare un adeguato livello di sicurezza del pagamento dei Prodotti, Eat&Go si affida a servizi di pagamento gestiti da providers esterni quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Stripe, Satispay, Paypal o qualsiasi altro provider esterno che rispetti i medesimi standard ed i medesimi livelli di sicurezza nelle modalità di pagamento per gestire, per conto del Partner, i pagamenti degli Ordini.

Sarà quindi questo servizio a garantire la suddivisione e la consegna degli importi ottenuti attraverso l’utilizzo dell’applicazione da parte dei clienti. Il Partner riceverà i pagamenti nella data concordata attraverso la firma del contratto di collaborazione con Eat&Go.

L’Utente riceverà lo scontrino fiscale relativo all’Ordine direttamente dal ristoratore, riportante la dicitura “corrispettivo non pagato” o “pagamento non riscosso”, in quanto il cliente invierà i soldi direttamente a Eat&Go. Relativamente ai soldi inviati ad Eat&Go da parte dell’utente, l’ammontare di essi è dato dal costo complessivo dei prodotti acquistati a cui va aggiunta una fee del 6% diretta ad Eat&Go.

Lo scontrino relativo all’ordine dovrà essere emesso dal ristoratore con la dicitura “corrispettivo non pagato” per essere abbinato al nostro servizio di pagamenti online.

Eat&Go non potrà essere ritenuta responsabile in qualsiasi caso di errore o anomalie nei pagamenti.

5. UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

Eat&Go si impegna a garantire il funzionamento della Piattaforma 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia l’Utente prende atto ed accetta il possibile verificarsi di malfunzionamenti o ritardi dovuti a cause non imputabili a Eat&Go.

Eat&Go si riserva il diritto di sospendere o modificare il contenuto della Piattaforma, in tutto o in parte, o dei propri Servizi, senza preavviso. Eat&Go si riserva inoltre il diritto di sospendere l’accesso alla Piattaforma a tutti o a parte degli Utenti a causa di manutenzione, emergenza o per altri motivi, ed in qualsiasi momento. Eat&Go potrebbe inoltre avere necessità di sospendere il funzionamento della Piattaforma in caso di problemi tecnici o necessità di manutenzione; in tale ultima ipotesi, Eat&Go si impegna a darne tempestiva comunicazione all’Utente. In tutte le seguenti ipotesi, Eat&Go declina ogni responsabilità in relazione alla finalizzazione degli Ordini e ai pagamenti in fase di perfezionamento secondo quanto previsto ai precedenti articoli 3 e 4.

Nell’eventualità in cui si verifichi un malfunzionamento della Piattaforma, l’Utente si impegna a:

1. Contattare Eat&Go il prima possibile;

2. Cooperare con Eat&Go al fine di favorire un tempestivo e risolutivo intervento da parte di quest’ultima.

6. SITI DI TERZI

La Piattaforma può contenere link a siti gestiti da terzi soggetti. L’Utente prende atto ed accetta che Eat&Go non controlla suddetti siti e non è responsabile dei loro contenuti o della loro informativa sulla privacy o di altre pratiche su tali siti. Spetta all’Utente effettuare i controlli ritenuti necessari o appropriati prima di utilizzare tali siti.

Eat&Go non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivati all’Utente a seguito della navigazione e/o utilizzo di siti gestiti da terzi soggetti seppur raggiunti, direttamente o indirettamente, attraverso la Piattaforma.

7. OFFERTE PROMOZIONALI

Ogniqualvolta che l’Utente utilizza i Servizi Eat&Go, egli aderisce automaticamente alle offerte promozionali di Eat&Go e/o dei Partners, ovvero ad eventuali programmi di incentivazione, nonché qualsiasi altra offerta in corso, e accumula automaticamente punti utili per beneficiare di sconti previsti direttamente da Eat&Go e dai singoli Partner.

Una volta ottenuti i benefit, al momento del pagamento dei Prodotti - secondo quanto previsto ai precedenti articoli 3 e 4 – Eat&Go convertirà (secondo le regole di conversione dell’Offerta Promozionale di volta in volta in essere) i benefit in sconti automaticamente deducibili dall’importo totale dovuto dall’Utente. Tuttavia, se il valore dei benefit accumulati dovesse risultare superiore all’importo dovuto per l’Ordine, nessun credito sarà dovuto da Eat&Go e i benefit restanti potranno essere utilizzati dall’Utente in occasione dei successivi utilizzi dei Servizi Eat&Go.

I benefit sono strettamente personali e non possono essere trasferiti o venduti a nessun altro, né usati per scopi diversi da quelli stabiliti da Eat&Go nei presenti Termini di Utilizzo e nei termini di utilizzo delle rispettive Offerte Promozionali.

Le Offerte Promozionali nonché i benefit possono essere controllate direttamente da Eat&Go, che ne stabilisce di volta in volta la portata e la durata, nonché le condizioni per accedervi. Ogni eventuale reclamo relativo ai benefit e/o alle Offerte Promozionali dovrà essere inviato a Eat&Go scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: eatandgo.assistenza@gmail.com

La scelta di estendere eventualmente le Offerte Promozionali anche alla vendita di bevande alcoliche è rimessa alla sola discrezione di ciascun Partner. In ogni caso, essa rimane soggetta al rispetto della normativa statale, regionale o locale, alle relative limitazioni, nonché alle previsioni di cui all’articolo 1. I Partner possono, in ogni caso, rifiutare i benefit e/o le Offerte Promozionali in relazione ai costi di consegna, alle spese di lavorazione o gestione dell’Ordine.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave e quanto già previsto nei presenti Termini di Utilizzo:

1. L’Utente riconosce ed espressamente accetta che Eat&Go non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dell’Utente per eventuali danni, perdite, costi, oneri e spese, diretti o indiretti, sopportati dall’Utente in connessione all’utilizzo della Piattaforma e/o dei Servizi Eat&Go;

2. L’Utente si impegna a non usare la Piattaforma e/o i Servizi Eat&Go per scopi illegali, illegittimi o fraudolenti e/o intraprendere qualsiasi attività che imponga o possa imporre un carico eccessivo o irragionevole sull’infrastruttura della Piattaforma;

3. L’Utente si obbliga a indennizzare Eat&Go da ogni e qualsiasi danno e/o perdita che la Società dovesse subire in conseguenza di un utilizzo della Piattaforma e/o dei Servizi Eat&Go da parte dell’Utente non conforme alla legge e/o contrario agli impegni che quest’ultimo ha assunto – ai sensi dei presenti Termini di Utilizzo – con Eat&Go.

9. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma – fatta espressa eccezione di quanto pubblicato dai Partner sotto la loro esclusiva responsabilità – inclusi i software, i testi, la grafica, le immagini, le icone, i loghi, fotografie, contenuti redazionali, comunicazioni e altri materiali sono di esclusiva proprietà di Eat&Go ovvero sono concessi in licenza a Eat&Go, e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di marchi, copyright e altro.

Eat&Go declina fin da ora qualsiasi responsabilità circa violazioni dei diritti di proprietà intellettuale – di qualsiasi soggetto - compiute dall’Utente e/o dai Partner nell’immissione di contenuti sulla Piattaforma. Nel caso l’Utente ritenga che – direttamente o indirettamente – contenuti della Piattaforma siano in violazione ad un diritto di proprietà intellettuale, l’Utente è tenuto a mettersi in contatto immediatamente con Eat&Go.

10. PRIVACY

Il trattamento dei dati personali forniti dall’Utente è soggetto alla Privacy Policy di Eat&Go.

11. CESSAZIONE O SOSPENSIONE

Eat&Go si riserva il diritto di terminare o sospendere in tutto o in parte l’account o l’accesso ai Servizi Eat&Go nei confronti di uno o più Utenti, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e senza alcun preavviso. Le possibili motivazioni di tale cessazione, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, possono essere: violazione dei presenti Termini di Utilizzo; richiesta da parte dell’Utente di cancellazione o cessazione dell’account; interruzione o sostanziale modificazione del Servizio Eat&Go o di parte di questi; richiesta o ordine che provenga da un’autorità competente; sopravvenuta illiceità della prestazione del Servizio di Eat&Go; imprevisti problemi tecnici o di sicurezza; o attività illegale e/o fraudolenta dell’Utente.

La cessazione e/o la sospensione di cui al precedente paragrafo è rimessa alla discrezione di Eat&Go, che non sarà responsabile nei confronti dell’Utente e/o di terzi per alcun danno che possa derivare da tale cessazione e/o sospensione dell’account e/o dell’accesso ai Servizi Eat&Go.

Inoltre, qualora l’Utente intenda cancellare il proprio account può inviare una comunicazione ad Eat&Go, al seguente indirizzo: eatandgo.assistenza@gmail.com

12. IMPEGNI RELATIVI ALL’UTILIZZO DEL SITO

Accettando i presenti Termini di Utilizzo, l’Utente si impegna espressamente a:

- astenersi dal riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere e comunque sfruttare a fini commerciali la Piattaforma o i Servizi Eat&Go o una qualunque loro parte, nonché dal riprodurre o utilizzare in qualsiasi modo i marchi e i loghi di proprietà di Eat&Go;

- astenersi dal pubblicare o utilizzare dati falsi, calunniosi o diffamatori;

- astenersi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto dei Servizi Eat&Go e della Piattaforma contrario alla legge o non conforme a quanto previsto nei presenti Termini di Utilizzo;

- astenersi dall’immettere nella Piattaforma, contenuti osceni, offensivi, violenti, diffamatori, lesivi della dignità personale, blasfemi;

- non utilizzare sistemi di c.d. spamming, di messaggi a catena o di vendita piramidale;

- non diffondere virus, spyware, adware, rootkit, backdoor, trojan ed altre simili minacce informatiche;

- non utilizzare software o altri meccanismi automatici o manuali per copiare il contenuto della Piattaforma.

Nel caso di violazione da parte dell’Utente di uno o più impegni elencati sopra, Eat&Go potrà immediatamente interrompere l’erogazione dei Servizi Eat&Go ai sensi dell’art. 1456 cod. civ.

Inoltre l’acquisizione di qualsiasi tipo di materiale o dati attraverso l’uso della Piattaforma e/o l’utilizzo dei Servizi Eat&Go avviene sotto la piena ed esclusiva responsabilità dell’Utente e, pertanto, quest’ultimo è l’unico responsabile per eventuali danni al sistema o perdite di dati causati anche indirettamente dall’utilizzo dei Servizi Eat&Go e/o della Piattaforma.

13. IMPEGNI RELATIVI ALL’UTILIZZO DEL SITO

Ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1407 del Codice Civile, l’Utente presta sin d’ora il suo consenso alla cessione, da parte di Eat&Go, della sua posizione contrattuale ad altra società, cessione della quale verrà data tempestiva comunicazione all’Utente.

L’eventuale tolleranza da parte di Eat&Go verso comportamenti dell’Utente che risultano in violazione di una qualunque disposizione dei presenti Termini di Utilizzo non costituisce una rinuncia - da parte di Eat&Go - ai diritti derivanti dalla disposizione violata, né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni dei presenti Termini di Utilizzo. Di conseguenza, il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante a Eat&Go ai sensi dei presenti Termini di Utilizzo non comporta rinuncia allo stesso.

Ogni eventuale reclamo relativo ai Servizi Eat&Go e/o la Piattaforma, dovrà essere inoltrato a Eat&Go utilizzando il form di contatto accessibile direttamente sulla Piattaforma oppure scrivendo al seguente indirizzo: eatandgo.assistenza@gmail.com

14. LEGGE REGOLATRICE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini di Utilizzo e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con essi o il loro oggetto o formazione (incluse controversie o reclami extra contrattuali) saranno regolate e interpretate in conformità con la legge italiana.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’Utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

Fatto salvo quanto sopra, per la risoluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini di Utilizzo sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio dell’Utente se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma, ogni eventuale altro foro competente escluso.

15. INFORMAZIONI SOCIETARIE

Eat&Go Srl.

P.IVA: 15486281007

Via Benedetto Croce 38/40 00142 Roma RM

Inizio attività: 21/10/2019

E-Mail: eatandgolegal@pec.it, eatandgoadmin@pec.it

Dopo aver preso visione dei Termini di Utilizzo, l’Utente dichiara, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1341 del Codice Civile, di accettare integralmente ed approvare specificatamente le clausole di cui agli articoli 1 (Eat&Go), 2 (Registrazione), 3 (Ordine), 4 (Pagamenti), 8 (Limitazione di Responsabilità), 11 (Cessazione o Sospensione), 14 (Legge Regolatrice e Foro Competente).