PRIVACY POLICY

Dichiarazione sulla privacy per i clienti.

La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali dei clienti che utilizzano le

piattaforme di EAT&GO SRL.

Si dichiara, ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) che la EAT&GO SRL è responsabile del trattamento dei dati personali.

La EAT&GO SRL tratta i tuoi dati personali in quanto utilizzatore dei nostri servizi. I dati personali utilizzati ed i relativi scopi sono i seguenti:

1. Processo di ordinazione

Elaboriamo i dati personali che ci fornisci al momento dell'ordine. Tali dati sono necessari per eseguire, confermare e valutare l'ordine, effettuare il pagamento e l’eventuale rimborso. Ai sensi del GDPR, il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto.

Nel processo di ordinazione elaboriamo i seguenti dati personali:

• Nome

• Dettagli dell'indirizzo

• Dettagli del contatto

• Ordine

• Dettagli di pagamento

• Commenti (se applicabile)

2. Recensioni dei Locali gastronomici.

Durante la fase di recensione di un locale gastronomico vengono trattati i dati personali del recensore il quale ha acconsentito a tale trattamento pubblicando la recensione. Il consenso può essere revocato contattandoci su eatandgo.assistenza@gmail.com.

I dati elaborati in sede di pubblicazione di una recensione sono:

• Dettagli del contatto

• Dettagli sulla posizione

3. Servizio clienti

In fase di contato con il nostro servizio clienti, verranno utilizzati i dati personali forniti per rispondere alla tua domanda o gestire il tuo reclamo.

I dati personali elaborati ai fini del servizio clienti sono:

• Nome

• Dettagli dell'indirizzo (se applicabile)

• Dettagli del contatto

• Dettagli sul pagamento (se applicabile)

• Commenti (se applicabile)

4. Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

Per assicurarci che i nostri servizi siano in linea con le tue preferenze, i dati personali forniti al nostro servizio clienti potranno essere utilizzati per effettuare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Tale attività necessaria alla tutela di un interesse legittimo di EAT&GO SRL è prevista dal GDPR ed ha ad oggetto i dati personali di cui al punto 2.

5. Messaggi di marketing

I tuoi dati personali verranno elaborati per l’invio di messaggi e notifiche di marketing (personalizzati). Tali messaggi includono le ultime notizie, sconti e aggiornamenti su nuovi ristoranti (tramite e-mail o notifica push) e schemi di fidelizzazione, indipendentemente dal formato che utilizziamo per condividere questo tipo di messaggi (inclusi e-mail o messaggi push). Il consenso all’utilizzo di tali dati è prestato dal cliente al momento dell'ordine. Ogni volta che si desidera modificare le proprie preferenze in merito alla ricezione di tali messaggi e notifiche, è possibile annullare l'iscrizione utilizzando il collegamento nel messaggio in questione.

I dati personali elaborati per scopi di marketing sono:

• Nome

• Dettagli del contatto

• Codice postale

6. Cookies

Infine, elaboriamo anche i dati personali che ci invii indirettamente. EAT&GO SRL utilizza i cookies per scopi funzionali, analitici e di marketing. I cookies funzionali sono necessari per l'uso del sito Web. I cookies raccolgono i seguenti dati personali:

• Dettagli sulla posizione

• Indirizzo IP o ID app

• Browser Internet e tipo di dispositivo

• Lingua del sito Web

I dati raccolti dai cookies analitici e di marketing non sono collegati ad altre informazioni fornite durante il processo di ordinazione. Si prega di fare riferimento alla nostra Dichiarazione sui cookies per ulteriori dettagli sui cookies.

7. Prevenzione delle frodi

I dati suindicati potranno essere elaborati anche per la prevenzione di frodi e altre forme di abuso. La base legale per questa operazione di trattamento è che è necessaria per perseguire un interesse legittimo EAT&GO SRL (prevenzione delle frodi) come definito nel GDPR.

8. Analisi

Utilizziamo anche i tuoi dati personali per essere in grado di soddisfare i nostri obblighi di segnalazione nei confronti degli inserzionisti e di migliorare il nostro sito Web e la nostra gamma di prodotti e servizi. La base legale per questa operazione di elaborazione è che è necessaria per perseguire un interesse legittimo di EAT&GO SRL (analisi e reportistica) come definito nel GDPR. Ci assicureremo sempre che i rapporti non contengano dati che possono essere ricondotti a te.

9. Età

Il nostro sito Web non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni e non intendiamo raccogliere dati personali dei visitatori del sito Web di età inferiore ai 16 anni. Tuttavia, non siamo in grado di verificare l'età dei visitatori. Pertanto, consigliamo ai genitori di monitorare le attività online dei propri figli, in modo da impedire che i loro dati personali vengano raccolti senza il consenso dei genitori. Se ritieni che dei dati personali di un minore siano stati raccolti senza consenso, ti preghiamo di contattarci su eatandgo.assistenza@gmail.com. Procederemo quindi con la cancellazione di questi dati.

10. Processo decisionale e profilazione automatizzati

Nell'esecuzione del contratto con l'utente e per migliorare la nostra piattaforma, EAT&GO SRL utilizza processi decisionali e profilazione automatizzati. Usiamo il tuo codice postale e / o i dettagli della posizione, ad esempio, per selezionare i ristoranti disponibili nella tua zona. EAT&GO SRL utilizza processi decisionali automatizzati nel rispetto dei nostri obblighi legali per prevenire il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e altri reati.

Quando tale processo decisionale automatizzato e / o la profilazione portano a una decisione negativa su di te e non sei d'accordo, puoi contattarci su eatandgo.assistenza@gmail.com. Procederemo quindi a riesaminare la situazione.

11. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

EAT&GO SRL non memorizzerà i dati personali dell'utente per un periodo superiore a quello strettamente necessario per gli scopi per i quali i dati personali sono stati raccolti. Conserveremo i tuoi dati personali per un periodo più lungo se richiesto dalla legge. EAT&GO SRL cancella la maggior parte dei tuoi dati personali due anni dopo aver effettuato l'ordine. Usiamo questo termine di due anni per scopi amministrativi e per essere in grado di gestire eventuali domande e reclami sul tuo ordine, da te o dai ristoranti. Conserviamo i dati personali che utilizziamo a fini di reportistica, analisi e prevenzione degli abusi per un massimo di 20 anni dopo aver effettuato l'ordine. Non siamo in grado di rimuovere i tuoi dati personali dai backup. Ma quando eseguiamo un ripristino da un backup, cancelleremo immediatamente i dati personali.

12. Condivisione con gli esercenti

EAT&GO SRL condivide i tuoi dati personali (nome, dettagli dell'indirizzo, numero di telefono, numero di ordine) con il proprietario dell’esercizio selezionato, in modo che questo possa consegnare il tuo ordine. Dato che sei un cliente diretto del locale gastronomico, chi ci lavora avrà le proprie responsabilità e gli obblighi relativi al trattamento dei dati personali. In caso di domande su come il proprietario gestisce i dati personali, sarà necessario contattare direttamente il locale stesso anche tramite numero di telefono direttamente dall’app.

13. Condivisione con altri esercenti

EAT&GO SRL NON venderà i tuoi dati personali a terzi e li divulgheremo a terzi solo se necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te, per scopi analitici e di marketing o per ottemperare a obblighi di legge.

I tuoi dati personali possono essere condivisi con le seguenti parti:

• Fornitori di software

• Partner di implementazione

• Società di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

Ogni volta che incarichiamo società terze di elaborare i tuoi dati personali per nostro conto, stipuleremo un accordo di elaborazione dei dati per garantire lo stesso livello di protezione e riservatezza dei tuoi dati personali. EAT&GO SRL continuerà quindi ad avere la responsabilità ultima per tali operazioni di elaborazione.

14. Siti Web di terzi

Il nostro sito Web può includere collegamenti a siti Web di terzi. Quando si accede a tali siti Web di terzi, tenere presente che ciascuno di questi siti Web ha una propria informativa sulla privacy. Sebbene EAT&GO SRL abbia grande cura nella scelta dei siti Web a cui collegarsi, non possiamo assumerci la responsabilità del modo in cui gestiscono i tuoi dati personali.

15. Accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali

Hai il diritto di accedere a tutti i dati personali che raccogliamo su di te, nonché di richiedere la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati personali. Se ritieni che stiamo elaborando i tuoi dati personali senza una base legale valida o che stiamo elaborando dati personali che non sono rilevanti per il nostro processo di selezione, ti preghiamo di contattarci. Puoi contattare eatandgo.assistenza@gmail.com. EAT&GO SRL risponderà alla tua richiesta il prima possibile e comunque entro e non oltre quattro settimane dalla ricezione della richiesta.

16. Suggerimenti, domande e reclami

In caso di ulteriori domande o reclami sul trattamento dei dati personali, saremo lieti di metterci in contatto con voi.

17. Sicurezza

EAT&GO SRL prende molto sul serio la protezione dei dati personali e pertanto adottiamo le misure appropriate per proteggere i dati personali da uso improprio, perdita, accesso non autorizzato, divulgazione indesiderata e alterazione non autorizzata. Se ritieni che i tuoi dati personali non siano adeguatamente protetti o ci siano indicazioni di uso improprio, ti preghiamo di contattarci su eatandgo.assistenza@gmail.com.

18. Autorità per la protezione dei dati

Oltre all'opzione di presentare un reclamo con noi, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali. Per fare ciò, contattare direttamente l'autorità di controllo.

19. Dettagli del contatto:

Eat&Go Srl.

P.IVA: 15486281007

Via Benedetto Croce 38/40 00142 Roma RM

Inizio attività: 21/10/2019

E-Mail: eatandgolegal@pec.it, eatandgoadmin@pec.it